Devoluciones

DEVOLUCIÓN / EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a devolver un producto que hayas comprado en nuestra tienda online dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.
Derecho de desistimiento, según el cual el consumidor dispone de 14 días naturales para devolver el producto adquirido -por cualquier motivo incluso sin necesidad- solicitando su sustitución o devolución, el dinero se abona del mismo modo en que se depositó.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.excepto en el caso de producto defectuoso o error de nuestra empresa donde se acepta la devolución si nos lo comunicas en un plazo no superior a 5 días hábiles.
Para hacer uso del derecho de desistimiento, deberá enviarnos un correo electrónico a info@nageatools.gr con el título “EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO” que debe incluir:
• Tu nombre y apellido.
• Su dirección y número de teléfono.
• Su número de pedido.
• El importe, producto y fecha de compra.
Sólo se aceptan devoluciones si los productos que deseas devolver se encuentran en las mismas condiciones en las que los recibiste y con su embalaje completo.
Para evitar sus propias molestias, le rogamos compruebe en el momento de la entrega de los productos su estado, su embalaje, así como su tipo, para identificar posibles defectos evidentes.
Para cualquier otro método de envío que desee, ya sea por costo o por tiempo, por favor contáctenos.
Envíe un correo electrónico a info@nageatools.gr o contáctenos al 2610 339 073 para declarar su deseo de devolver sus productos.
1. En el caso de devolución de productos defectuosos o diferentes a lo que usted pidió, serán reemplazados inmediatamente sin ningún cargo por su parte.
Los productos que no cumplan las condiciones anteriores no serán aceptados y serán devueltos al cliente por su cuenta.
2. En caso de cambio de un producto por otro, se le cobrarán los gastos de envío del nuevo.
Nageatools, Lysippou 1 TK 26334 Patras
REEMPLAZO / CAMBIO
Para cambiar un producto por otro, podrá hacerlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Usted corre con los gastos de envío/recogida a menos que el producto esté defectuoso. En este último caso tendrás que devolver el producto siguiendo el procedimiento mencionado anteriormente, examinaremos el producto y si juzgamos que efectivamente está defectuoso procederemos a su sustitución inmediatamente y te reembolsaremos el dinero del envío.
El procedimiento de sustitución es:
Debe enviarnos un correo electrónico a info@nageatools.gr con el título “REEMPLAZO DE PEDIDO” que debe incluir:
• Tu nombre y apellido.
• Su dirección y número de teléfono.
• Su número de pedido.
• El importe, producto y fecha de compra.
Para que la devolución sea aceptada debemos recibir el producto en su estado original. El producto no debe haber sido utilizado, manipulado o roto después de su propia intervención. Su embalaje debe estar intacto, no se le han quitado marcas especiales y no debe estar roto. Se debe incluir el comprobante de compra.
Después de recibirlo, examinar el producto y comprobar que todo está de acuerdo con lo indicado anteriormente, reemplazaremos los productos inmediatamente. El reembolso en caso de diferencia posterior a la reposición se realiza mediante ingreso a la cuenta que nos habrás indicado en el citado correo electrónico.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Puedes cancelar tu pedido. Deberá ponerse en contacto con nosotros ya sea por correo electrónico a info@nageatools.gr o por teléfono al 2610339073 y procederemos a cancelar el pedido. La cancelación sólo se producirá si aún no ha sido tramitada. En este caso se aplica todo lo que tienen con derecho de desistimiento.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Además de los derechos anteriores, el comprador, en caso de que un producto tenga un defecto o carezca de una calidad acordada, tiene todos los derechos derivados de las disposiciones y leyes vigentes en materia de contrato de compraventa y protección al consumidor.